FAQS

Jede cuddle+kind Puppe wird vollständig von Hand gefertigt. Jedes Detail ist handgestrickt, handgewebt, bestickt oder gehäkelt von talentierten, fair gehandelten Kunsthandwerkern.

Jede cuddle+kind Puppe ist handgestrickt mit natürlichem, hochwertigem Garn aus 100 % Baumwolle, das auf Sicherheit getestet wurde. Sie sind mit hypoallergenen Filzdetails versehen und mit einer hypoallergenen Polyesterfüllung auf das ideale Kuschelgewicht gestopft.

cuddle+kind Puppen können in der Maschine im Schonwaschgang gewaschen werden. Wir empfehlen jedoch, die Puppe mit der Hand zu waschen und zum Trocknen flach hinzulegen, damit ihre Form und Details erhalten bleiben.

Die Sicherheit der Kleinsten hat für uns höchste Priorität. Unsere Puppen wurden von einer zertifizierten Einrichtung getestet und erfüllen oder übertreffen die US-amerikanischen, kanadischen und europäischen Sicherheitsanforderungen für Neugeborenen- und Kinderspielzeug. Aufgrund der Komplexität der beiden Größen von Pearl und Isla, den Meerjungfrauen, sowie der regulären 50 cm Luna und Skye, den Meerjungfrauen, empfehlen wir diese Puppen für Kinder ab 24 Jahren. Das Garn, das zum Handstricken der Puppen verwendet wird, wurde zusätzlich als sicher und ungiftig getestet. Wir empfehlen, dass kleine Kinder beim Spielen mit allen Spielzeugen, einschließlich unserer Puppen, beaufsichtigt werden.

Wir entwerfen cuddle+kind Puppen, die von Kindern jeden Alters geliebt werden. Jede unserer Puppen ist sicherheitsgeprüft, wobei die meisten Puppen der Kollektion für Neugeborene und ältere Kinder geeignet sind. Aufgrund der Komplexität der beiden Größen von Pearl und Isla, den Meerjungfrauen, sowie der regulären 50 cm Luna und Skye, den Meerjungfrauen, empfehlen wir diese Puppen für Kinder ab 24 Jahren. Wir empfehlen, kleine Kinder beim Spielen mit allen Spielzeugen, einschließlich unserer Puppen, zu beaufsichtigen.

Yes! We stand behind our dolls 100% and have a Happiness Guarantee. If for any reason you are unhappy with your doll purchased from our website when you receive it, we will replace it or you may return it for a refund. If you ever have a quality issue with your doll, now or in the future, we'll happily replace it.

If you would like to exchange your doll for a different character, you must be a) the original purchaser with the original order number, or b) the original gift recipient of a doll purchased directly from cuddle+kind. Gift recipients may exchange their doll by providing the name of the original purchaser, whose order must be in our system.

When shopping for our dolls at a retailer, be sure to ask about their exchange and return policy before purchasing. You should contact the store you purchased your doll from to initiate an exchange or refund.

We guarantee the quality of our dolls and will replace them if quality issues arise. We extend this offer to original purchasers from both our online store and from Amazon. Our Happiness Guarantee applies only to original purchasers, not dolls bought secondhand.

We’re sorry, but our Happiness Guarantee does not apply to acts outside of our control such as lost or damaged dolls. Return postage is not included when returning or exchanging a doll.

If you have any questions or would like to initiate a return, please email hello@cuddleandkind.com.

Derzeit verteilen wir über das World Food Program USA, den Children's Hunger Fund und den Breakfast Club of Canada Mahlzeiten in 64 Ländern auf der ganzen Welt. Du kann hier mehr über unsere Spendenpartner erfahren.

Der Inhalt der von uns gespendeten Mahlzeiten variiert je nach Land und Spendenpartner. Sie reichen von nahrhaften, vollständigen Mahlzeiten mit Reis, Nudeln, Bohnen, Gemüse und Fleisch über nährstoffangereicherte Kekse und therapeutische Erdnussprodukte bis hin zu selbst angebauten Produkten aus Schulgärten, je nach Standort und Programm. Wir wählen die humanitären Organisationen, mit denen wir zusammenarbeiten, aufgrund ihrer Kenntnisse vor Ort und ihres Fachwissens darüber aus, was in der jeweiligen Region benötigt wird.

Wir versorgen Kinder in 64 Ländern auf der ganzen Welt mit Mahlzeiten, auch in den USA und Kanada. Besonders erwähnenswert ist, dass wir über 8.600 Kinder in Peru, wo unsere Puppen hergestellt werden, mit Schulmahlzeiten versorgen und außerdem einen Bio-Bauernhof unterstützen, der neun Schulen in Kenia mit Mahlzeiten versorgt. Du kann hier eine Karte der Länder sehen, in denen cuddle+kind über unsere Spendenpartner Mahlzeiten spendet.

Wir sind stolz auf unsere langjährigen Partnerschaften mit dem World Food Program USA, dem Children's Hunger Fund und dem Breakfast Club of Canada. Wir führen eine laufende Liste aller gekauften Puppen und spenden die entsprechenden Mahlzeiten über jede dieser vier humanitären Organisationen auf der Grundlage unserer Partnerschaftsvereinbarungen. Wir können von allen vier Organisationen jederzeit überprüft werden. Wir sind stolz auf unsere Beziehungen zu jeder dieser hervorragenden Organisationen und waren gerührt von ihrer Unterstützung, als wir 10 Millionen gespendete Mahlzeiten erreichten.

Lesen Sie diese Beiträge von unseren Spendenpartnern:

WFPUSA:
https://twitter.com/WFPUSA/status/1190649267968528384

Breakfast Club of Canada:
https://twitter.com/BreakfastCanada/status/1191403013371502592

Children's Hunger Fund:
https://www.instagram.com/p/B4X8cq5FnaH/

Alles, was wir bei cuddle+kind produzieren, basiert auf den Werten unserer Familie. Wir stellen sicher, dass die Menschen, die unsere Puppen herstellen, eine nachhaltige Beschäftigung mit guten Arbeitsbedingungen und angemessenen Arbeitszeiten haben und einen fairen Lohn erhalten. Kunsthandwerkerinnen, die Mütter sind, haben Zugang zu flexiblen Arbeitszeiten. Wir verwenden natürliches, ungiftiges Garn und unsere Puppen sind alle mit Liebe handgefertigt.

Als wir cuddle+kind gründeten, haben wir uns verpflichtet, unsere Puppen niemals in Massenproduktion herzustellen oder den Profit über die Menschen zu stellen. Durch faire Löhne für unsere Kunsthandwerker wird sichergestellt, dass die Grundsätze von Fairness und Anstand in allem, was wir herstellen, zum Tragen kommen. Es macht uns stolz, wenn wir von den bedeutenden Veränderungen hören, die dies im Leben unserer Strickerinnen bewirkt.

You can support us by sharing pictures and commenting on your experience with our dolls on social media to help others know what to expect. Spreading the word about our mission to make the world a better place for little ones helps us reach more people and hopefully feed more children in need.

cuddle+kind-Dollar können wie Bargeld für jeden Einkauf bei cuddleandkind.com verwendet werden. Melde dich einfach an und löse an der Kasse so viel oder so wenig von deinem Treue+Dank-Guthaben ein, wie du möchtest.

cuddle+kind-Dollars können online an der Kasse eingelöst werden. Wenn du bereit bist, zur Kasse zu gehen, öffne deinen Warenkorb, indem du auf die Einkaufstasche in der oberen rechten Ecke unserer Website klickst, um deinen Punktestand und die Einlöseoptionen anzuzeigen. Wähle die Prämien aus, die du auf deine Bestellung anwenden möchtest, und fahre mit dem Check-out fort! Du kannst so viele Prämien hinzufügen, wie dein Kontostand zulässt.

Ja, du kannst deine cuddle+kind-Dollar in Verbindung mit anderen Aktionen auf cuddleandkind.com verwenden!

Du erhältst Prämien für den Teil deines Einkaufs, der nicht mit cuddle+kind-Dollars bezahlt wurde. Wenn du z. B. insgesamt 70 $ einkaufst und 20 $ mit cuddle+kind-Dollars bezahlst, erhältst du Rewards für 50 $.

Nein, du kannst deine Bestellung komplett mit cuddle+kind-Dollar bezahlen, wenn du das möchtest.

Leider sind cuddle+kind-Dollars nicht übertragbar und können nicht verkauft, übertragen oder an andere Personen abgetreten werden. Du kannst deine Treueprämien stattdessen für den Kauf von Geschenkartikeln verwenden.

Alle Prämien, die du mit diesem Kauf verdient hast, einschließlich Bonusdollar aus einem 2x-Prämienereignis, werden von deinem Konto abgezogen, wenn die Ware zurückgegeben wird. Es ist möglich, ein negatives Prämienkonto zu haben.

cuddle+kind-Dollars, die für einen Kauf verwendet wurden, sind erstattungsfähig. Wenn du einen Artikel zurückschickst, für den du eine Kind-Prämie eingelöst hast, bekommst du den Preis nach Anwendung der Prämie sowie deine Prämien-Dollars erstattet. Alle Punkte, die du für den Kauf gesammelt hast, werden ebenfalls von deinem Gesamtbetrag abgezogen.

Nein, cuddle+kind Dollar verfallen nie!

Melden Sie sich einfach bei Ihrem Treue+Dank Konto an. Du kann Ihre bisherigen Aktivitäten des Jahres und Ihr aktuelles Guthaben einsehen, cuddle+kind Dollar einlösen oder für Mahlzeiten spenden und sich über Ihre Treue+Dank Vorteile informieren.

An deinem Geburtstag schicken wir dir eine E-Mail oder eine SMS mit einem Code, mit dem du 15 % Rabatt auf das gesamte Sortiment erhältst. Der Code ist sieben Tage lang gültig - gib ihn einfach an der Kasse ein, wenn du deine Bestellung aufgibst!

Wenn Ihr Geburtstag innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag der Anmeldung auf Du liegt, erhalten Sie Ihre Geburtstagsprämien 30 Tage nach der Anmeldung auf Du .

Jedes Jahr zeigen wir unsere Wertschätzung für unsere Treue+Dank-Mitglieder, indem wir eine Veranstaltung mit täglichen Preisen und Werbegeschenken veranstalten. Nur Treue+Dank-Mitglieder sind zur Teilnahme berechtigt.

We currently give meals in 64 countries around the world through World Food Program USA, Children’s Hunger Fund and Breakfast Club of Canada. The contents and cost vary by country and giving partner.

Um den VIP-Status zu erreichen, brauchst du einen Gesamtumsatz von $500 bei cuddleandkind.com. Ihre Mitgliedschaft wird sofort hochgestuft und qualifiziert Du für VIP-Belohnungen und Vergünstigungen!

Nein, wir sind sehr dankbar für Ihre Unterstützung. Einmal ein VIP, immer ein VIP!

Leider sind frühere Einkäufe und Prämien nicht übertragbar.

Der kostenlose VIP-Versand gilt nur für Bestellungen, die in die USA und nach Kanada geliefert werden.

Nur Einkäufe, die auf cuddleandkind.com getätigt werden, qualifizieren sich für Prämien, und du musst deine cuddle+kind Prämien-Dollar auf cuddleandkind.com einlösen.

Ja! Du verdienst Treue+Dank unabhängig davon, ob du eingeloggt ist, wenn du Mitglied bist. Aber denke daran, dass du dich anmelden musst, um deine Prämien einzulösen.

Ja! Unser hervorragender Kundendienst hilft dir gerne weiter. Bitte sende eine E-Mail an hello@cuddleandkind.com.

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Canada:

iOS: https://apps.apple.com/us/app/cuddle-kind-ca/id6469642288 

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Wenn dein Freund/in über den Empfehlungslink einkauft und seine/ihre erste Bestellung auf unserer Website aufgibt, senden wir dir per E-Mail einen einmaligen Gutscheincode für einen Rabatt von $20 auf deine nächste Bestellung! Gutscheincodes können nicht kombiniert werden; pro Einkauf kann nur ein 20-$-Gutschein eingelöst werden.

Klicke auf den Link in deiner E-Mail - du bekommst eine Pop-up-Benachrichtigung auf unserer Website mit deinem einmaligen Code. Kopiere den Code und wende ihn an der Kasse an, um 20 % Rabatt auf deine erste Bestellung zu erhalten.

Um den Rabatt in Anspruch nehmen zu können, muss dein Freund oder deine Freundin ein Neukunde sein. Wenn dein Freund oder deine Freundin bereits bei uns eingekauft hat, kann er oder sie den Rabatt nicht in Anspruch nehmen. Mitglieder desselben Haushalts oder derselben IP-Adresse oder Empfehlungsbestellungen, die deine Versand- oder Rechnungsadresse verwenden, sind nicht rabattberechtigt.

Sobald dein Freund oder deine Freundin eine qualifizierte Bestellung über die Empfehlungs-E-Mail aufgegeben hat, erhältst du per E-Mail einen $20-Gutscheincode, den du bei deiner nächsten Bestellung einlösen kannst. Wenn die Bestellung von Mitgliedern desselben Haushalts oder derselben IP-Adresse aufgegeben wurde oder deine Versand- oder Rechnungsadresse verwendet wird, hast du keinen Anspruch auf den $20-Rabatt.

Wir akzeptieren gerne Visa, MasterCard, American Express und PayPal.

Wir versenden weltweit! Ab einem Bestellwert von 85 € liefern wir kostenlos in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Frankreich und Spanien sowie in die Vereinigten Staaten, nach Kanada und Australien. Für Bestellungen, die an andere internationale Bestimmungsorte gehen, wird ein subventionierter Versandtarif berechnet. Alle weiteren Informationen zum Versand finden Sie auf unserer Versand-Seite.

Wir bieten zwar keine Geschenkverpackung an, aber jede cuddle+kind-Bestellung wird in Seidenpapier eingewickelt und mit einer Schleife gebunden. Wenn du die Puppen als Geschenk an ein besonderes Kind in deinem Leben schicken möchtest, kannst du eine persönliche Nachricht hinzufügen, die von Hand auf eine individuelle cuddle+kind-Karte geschrieben und in die Schleife gesteckt wird. Jede Puppe wird mit einer Broschüre über cuddle+kind und unsere Mission geliefert und trägt ein Armband mit der Aufschrift „1 Puppe = 10 Mahlzeiten“, damit der Empfänger weiß, welche Wirkung sein Geschenk hat!

Bestellungen mit Pauschalversand werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen versandt, aber bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit durch COVID-19 beeinflusst werden kann. Es kann zu einer Verzögerung von bis zu drei Tagen kommen, da unser Abwicklungszentrum zum Schutz der Gesundheit der Mitarbeiter, die die Bestellungen verpacken, sichere physische Distanz- und Hygienevorschriften einhält. Bitte beachte, dass die Lieferzeiten von Spediteuren beeinflusst werden können, bei denen es aufgrund der anhaltenden Auswirkungen von COVID-19 zu Verzögerungen kommt. Alle Bestellungen werden wahrscheinlich länger als erwartet unterwegs sein. Bestellungen mit Eilversand werden in dieser Zeit innerhalb von ein bis zwei Werktagen verschickt. Vielen Dank für deine Unterstützung!

Für Sendungen in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Frankreich und Spanien nutzen wir die Dienste von DHL und Asendia. Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Wochen geliefert.

Internationale Bestellungen werden mit unseren Partnerunternehmen, Globegistics und DHL, versandt. Ihr lokaler Postdienstleister wird die Lieferung durchführen. Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Bitte rechnen Sie mit 3-6 Wochen für die Lieferung.

In den USA wird der Pauschalversand von USPS und der Eilversand gegebenenfalls von USPS oder UPS durchgeführt. In Kanada erfolgt der pauschale Versand durch Canada Post und der beschleunigte Versand durch UPS.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer. Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden möglicherweise nicht täglich aktualisiert, aber deine Bestellung ist trotzdem unterwegs! Wenn du Fragen zur Paketverfolgung hast, kannst du eine E-Mail an hello@cuddleandkind.com schicken, um weitere Informationen zu erhalten.

Bei allen internationalen Bestellungen können Zollgebühren und Steuern anfallen. Bitte beachten Sie, dass die Preise für das Vereinigte Königreich, Deutschland, Frankreich und Spanien die Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren enthalten. Jedes Land hat diesbezüglich unterschiedliche Vorschriften: Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach weiteren Informationen. cuddle+kind ist nicht für diese Kosten verantwortlich.

Um eine prompte Lieferung zu gewährleisten, beginnen die Bestellungen sofort mit der Bearbeitung und können nicht mehr geändert oder storniert werden, sobald sie eingegangen sind.

Pakete werden oft in deinem örtlichen Postamt zur Abholung bereitgehalten, wenn dein Postbote keinen sicheren Ort findet, um sie abzugeben. Wir empfehlen dir, dich mit der Post in Verbindung zu setzen, wenn deine Bestellung als zugestellt markiert wurde, du sie aber nicht erhalten hast. Wenn du deine Bestellung auch nach der Überprüfung bei der Post nicht finden kannst, wende dich bitte an hello@cuddleandkind.com, um Hilfe zu erhalten!

Bitte sende eine E-Mail an hello@cuddleandkind.com und wir helfen dir, deine Bestellung zu finden!

Wir helfen Ihnen gerne! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@cuddleandkind.com und wir werden Ihnen helfen, Du eine Rücksendung zu veranlassen.

cuddle+kind bietet kein Rücksendeporto.

Wir können jedes Geschenk umtauschen, das sich in einem neuen Zustand befindet und an dem die Originaletiketten angebracht sind. Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@cuddleandkind.com, um Anweisungen für den Umtausch Ihres Geschenks zu erhalten. cuddle+kind bietet kein Rückporto für den Umtausch.